在使用学校知网查重工具时，有时候会忘记激活账号，造成无法正常使用的情况。这时候，第一步要做的是尝试找回激活邮件，检查是否被误判为垃圾邮件。如果找不到，可以尝试联系学校知网客服，提供相关信息进行账号激活。另外，也可以尝试清除浏览器缓存、更换浏览器等方式来解决激活问题。

另外，为避免忘记激活账号，建议在第一次使用学校知网查重工具时就仔细查看激活步骤，并将相关信息妥善保存。同时，定期清理邮箱，避免激活邮件被误删或移动到垃圾箱。保持良好的账号管理习惯，可以有效避免因忘记激活而带来的不便。